今年上海峰会，小红书创始人毛文超受邀到场，B轮领投方GGV纪源资本管理合伙人童世豪接受高级编辑牛谦专访技术，并分享了他的创业经验和分析。小红书如何将小红书福利社社区与电商成功结合，发展成为新一代的社区电商。以下是毛文超现场演讲的主要内容摘要：
小红书成功运营小红书福利会有何经验？
牛谦：我知道跨境电商是一个非常重要的领域。有国内巨头在做，也有很多创业公司出现，包括资本也很抢手。小红书在这个领域也做出了自己的特色。我先介绍一下小红书。
毛文超：这里的姑娘可能对我们的小红书很熟悉。我们的口号是“在国外找到好东西”。简单来说，就是帮助对生活有品质要求的中国85后、90后用户找到自己想要的东西。我们的小红书是社区电商的新时代，专注于如何提升用户的生活品质。
牛谦：其实小红书是2014年初才上线的，当时我们交流了一下，发现小红书福利社的用户活跃度还是挺高的。小红书的这些用户是什么人？我们如何在社区中玩耍？或者小红书福利社社区有什么好玩的？
毛文超：这是我经常被问到的一个问题，一个社区怎么玩，或者一个社区是怎么做的。到目前为止，我们小红书福利社社区的用户分为几类，有的分享在国外买好东西的心得，有的在出国前来参观并列个心愿单，还有的也分享在中国的海外购物心得。当然，更多的人在社区中进行互动，包括点赞、评论，以及将自己喜欢的内容分享到朋友圈。我觉得每个社区最后能走多远，或者能创造什么价值，最重要的是两点：第一是它的种子用户是谁，这奠定了社区的基因；二是核心法则，作为社区管理者，
在我看来，我们小红书福利会最早的核心用户是对生活品质有要求的85后、90后意见领袖。因为我们首先提供了海外导购。相信这里很多人都会出国旅游，购物一定是不可或缺的一环。这是中国的大环境。其实你们都是这个领域的意见领袖。于是，我们的小红书迅速积累了这样一批用户，开始发酵。
我们鼓励更分散的游戏方式。每个人都可以发表自己的意见。这件事对小红书福利会的活动贡献很大。每个人都有机会给大家带来好的内容，并不是说我是台下用户，等着台上几个人灌输我的观点。小红书纯UGC形式非常适合口碑营销时代的需求，也是小红书福利社区一直保持高活跃度、高信任度、最终获得高人气的重要原因。兑换率。
如何从社区升级为社区电商？
牛谦：我只是想去小红书买点东西。我只是想看看它要多少钱以及在哪里可以买到。对于像我这样的用户，我不喜欢在小红书福利社区。去逛逛，你有没有这方面的计划，把社区用户分享的好内容更好的结构化，带给更多的普通用户？
毛文超：女性用户分为两类，一类是爱逛街的，一类是更爱逛街的。对于后者小红书运营，用户的特点是需要发现，但没有太多时间闲逛，需要快速找到自己喜欢的东西，这实际上占了用户的主流。对于这样的用户，我们需要尽可能的了解她，知道她是谁，她可能喜欢什么，也就是“个性化”。从去年8月开始，我们的小红书就开始通过标签默默地构建社区中所有的UGC内容。现在我们小红书福利社社区的标签已经超过40万个。由真实用户分享的上千款海外产品口碑发布的指数。同时，我们还记录和存储所有用户行为，比如点赞笔记、
小红书的盈利模式是什么？
牛谦：小红书还有一个重要的变化。社区里的每个人都会讨论它的盈利模式是什么？你是去年12月上线的电子商务平台福利会。好东西。您能谈谈福利社会的模式，它的情况如何？
毛文超：小红书福利会是应用户需求推出的。社区上线后，我们做了很多调查，如何做的更好，用户更喜欢。从头到尾，顶级用户都在吐槽，“看到这么多以前不知道的国外好东西，我怎么买？” 因此，我们在去年 12 月正式上线了购物功能。在过去的六个月里，我们做了很多部署，包括与海外品牌的直接战略合作，大型供应商的发展，以及供应链的建立。截至5月，小红书零广告投入实现销售额超2亿元小红书运营，购买转化率和复购率极高，充分体现了用户在电商接入后对社区的极高粘性。购买力高。包括正在进行的周年纪念日，我们的 24 小时营业额已经超过了整个 5 月。返回搜狐，查看更多
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