8月2日，小红书重磅新规上线，更加私密的专业账号成为新时代小红书品牌的营销重点。通过访问完美日记私域社区，我们总结了一些专业账号运营的实用私域技巧，供大家参考。
本期内容主要通过拆解完美日记私域社区经典的留存、转换、回购等方式，探讨一些私域策略，可供小红书专业账号运营参考。
01 交互性强，层层深入人心
口头表达小红书专业号，从单一需求到全场景需求
完美日记的私域社区“活跃用户”扮演关键意见消费者的角色。
小玩子提前1天公布了第二天活动的商品，并用“库存不多”等字眼制造紧张感，引导用户增加购买。同时强调礼品“数量少，先到先得”，进一步吸引用户的兴趣和下单欲望。
紧接着，“活跃用户”开始发订单截图，讨论黑芝麻的功效。先是用户1提问，然后用户2口头表示“……很香”，然后高度概括了“解渴养生”的卖点，然后一句话介绍了一个新的需求场景——熬夜迟到，掉头发。
小玩子主要负责产品展示和活动介绍，并为活动代言。 “活跃用户”作为用户所表达的内容是产品真正卖点的关键。与小碗子的官方形象相比，用户之间的互动交流少了防御性，容易引起共鸣。
这里需要注意的是避免使用简单的数据粘贴和专业术语来解释产品的卖点。而是说人话。一方面更符合“活跃用户”的个性，另一方面也更容易让用户不假思索地一目了然。因此，在直接面对消费者时，尽量用通俗的表达方式，站在用户的角度表达你的产品卖点。
同时，小丸子一开始不会把卖点全部扔掉，但先种草最能抓住用户的卖点。 “解渴养生” 从逻辑上看，养生是核心卖点，解渴是附带的。但在实践中，并没有很多“活跃用户”的广告来满足他们的渴望。贪吃种草无疑更容易，当用户接受贪吃时，种草养生的门槛就降低了。
图｜千瓜-流行语
完美日记商业笔记《完美日记小而新，谁画谁就是世界的反光镜！》：4种色调，从温柔甜美的春景，到气势凌厉的白，再到活力四射少女和淑女风，每一款新色都主推一个特色。
在产品层面，新产品本身需要差异化。
在营销方面，品牌（KOL）种植可以充分放大产品的某种优势特征。前期，重点种植一两个卖点，先占领用户心智。尤其是新产品共享多个SKU时，更要聚焦核心需求，通过一个优势点、一个场景快速形成大众认知。
用户问答是一种非常自然且有效的获取卖点的方式。这是完美日记私域社区常用的策略。用户先对产品的价格提出惊喜疑问，然后引出价格优惠的卖点。
当然，如果此时是普通用户，是不可能完全按照剧本来的，所以“活跃用户”不仅要回答用户的问题，还要主动抛出核心“大麦祛湿去水肿，黑芝麻生发”卖点。
顺便补充一句“放在办公室当零食”，为用户考虑去哪里吃饭的问题。
小玩子大多出现在“活跃用户”与普通用户的互动结束后。发送产品截图和小程序跳转，方便用户了解产品。并以品牌官方身份回应用户提问，再次强调卖点和注意事项，并以“限时特价”制造张力，刺激用户形成冲动消费。
相比之下，小丸子主要扮演的是官方的理性形象。另一方面，“活跃用户”从用户体验等出发，通过与其他用户的交互，以共同的身份（所有用户），潜移默化地渗透到用户的脑海中。
图｜千瓜-流行语
层层种植产品卖点，力求满足用户的多样化需求。完美日记商务笔记《桃花与玫瑰的完美结合！！几乎没有让我头晕目眩》从颜色、款式、质地、手感、包装，甚至拿在手里的体验都进行了描述。这篇笔记的阅读量只有另外两篇文章的三分之一，但点赞数却是最多的，尤其是收藏和分享的次数接近500，基本上十分之一的人会选择收藏或分享。
大多数用户希望能够以相同的价格享受更好的服务/体验。对于具有一定大众认知度的产品，要想打动目标用户，就需要挖掘更多的需求。一方面，可以通过其他优势点（新场景）挖掘更多潜在目标群体。
另一方面，用户很容易被外貌、风格等某种突出的特征所打动，但这并不意味着他们放弃了对其他属性的追求。 “一专多能”甚至“多专多能”的产品，更能打开用户的钱包。
02知识普及，树立专业形象
平移内容输出到精致的击中用户之痒
科普内容也是小碗子的主要内容输出之一。不仅能带动新的消费需求，还能增加用户的消费欲望和转化。并且可以树立小碗子的专业形象，增加用户信任度。
但是，用户显然不喜欢每天看相对枯燥的科普内容。所以小碗子不会天天推，更多时候是借助用户的提问来推波助澜，而不是像其他单一卖点那样不断强调重复。
这也是小红书等内容社区常见的用户习惯。用户不喜欢简单枯燥的科普，更习惯于直接通过评论区或留言提问获得答案。
图片｜千卦-笔记分析
完美日记品牌号发布的这篇科普笔记“哇！️原来完美日记隐藏了这么多秘密……”，互动次数（点赞、收藏、评论的总和）仅一周突破7万，效果极佳。而千瓜笔记数据的增长趋势图显示，总增长趋势为45°。一般小红书优质笔记的长尾流量一般在30天左右。这段47秒的趣味科普视频笔记，可以为完美日记带来良好的持续曝光。
同时，完美日记也非常注重在视频笔记中加入详细的文字介绍。这不仅可以吸引用户的观看欲望，还可以帮助笔记本本身被小红书平台等搜索引擎收录。
视频笔记+详细文字介绍，既能获得短视频的流量支撑，又不能输图文形式的多场景阅读需求。
不仅是笔记本本身，笔记的评论营销也是提高用户留存和转化的关键。完美日记普及除了积极引导用户留言总结产品卖点外，又一次种下了红丝绒唇釉不粘管的特点。
当然，除了正面和中性的评论，评论区也会有相对负面的评论。对具体问题一味回避和掩盖评论显然是不得人心的。正确的做法是解决可以解决的问题，对不能立即解决的问题给予积极的态度。
完美日记的“即时反馈”回复，不仅安抚了用户的情绪，97个赞是用户对完美日记态度的认可和肯定。
图片｜千卦-笔记分析
为了避免负面评论占据前列，完美日记也非常重视评论区的维护。引导正面评论，强化种草效果，减少负面评论的负面影响。本笔记中的TOP10评论大多与视频中的产品相关，如唇釉、名片唇釉、野猪（猪盘）、散粉、喷头等。其中，品牌词完美日记排名TOP3。评论词云中也没有明显的负面词云。
8月小红书新规后，企业资质专业账号进一步成为品牌私域流量池，个人资质（个人权限资质）专业账号更加精细化、IP化。专业号评论区的维护需要认真对待。
完美日记私域运营策略也非常适合小红书专业号的评论营销。通过“活跃用户”问答的形式引入卖点，然后顺势抛出新的卖点，应该成为每一个专业账号经营者的潜意识。
03 专业账号私域新增保留
B2K2C模式→BC直连
我们发现了一条重要信息。即使在完美日记的深度私域社区中，用户在做出消费决策之前也离不开小红书平台的参考。
当想知道具体香味的实际感受，是否油腻时，很多用户会通过小红书笔记来进一步解决疑惑。
无论这是真实用户的行为，还是“活跃用户”寻求博主对产品的更多认可。都表明小红书平台对用户的消费决策影响很大。
图｜小红书
这是小红书的决策时刻。大多数小红书用户都会回到小红书搜索相关笔记，以协助他们做出消费决策，无论是在小红书还是其他渠道了解自己喜欢的产品。小红书平台已成为用户购买前的重要参考。
基于小红书强种草属性，小红书账号于8月上线，账号与店铺强绑定，鼓励品牌商专业账号通过内容强消费影响用户消费决策。这给小红书品牌商带来了新的机遇和挑战。
一方面，用户可以点击备注中的@标签，直接进入商家账号首页，可以提高用户与商家的交互效率；
另一方面，开店的商家可以直接在备注中添加产品标签，用户点击标签可以直接进入产品详情页面，提高用户转化效率。
专业账号的BC直连模式其实是B2K2C模式的升级迭代。
新模式下，交易环节大大缩短。 @ 标签可以直接跳转到商家账号的首页。 KOL/KOC在此过程中成为用户流量转换的载体，有效提升了KOL营销带来的长尾流量。 进一步沉淀私域流量对品牌商来说是一大利好，尤其是对中小品牌商而言。
图｜小红书
小红书的种草逻辑依旧是AISAS营销理论。即从（关注）到（兴趣）、（搜索）、（购买）、分享的完整实践，进而实现品牌在小红书的种植-决策-拉动。
专业账号可以更好的留住公域流量。这个现成的私域流量池，无疑是中小品牌打造私域的一个很好的替代品。对于大品牌来说，也是对现有私域系统的补充。
那么和过去最大的不同是什么？
除了更多的私人流量保留，平台内容的重要性被放在首位。特别是品牌商专业账号首页内容的重要性得到提升。当然，这并不意味着简单地推出 KOL 模式一时无用。但公域流量越来越贵，单纯放置KOL的成本会不断增加。
图片｜千瓜-达人详情
KOL营销+专业账号首页优质内容的模式，可以以更低的成本持续获得高流量。完美日记作为小红书的资深玩家，品牌号很早就开始更新日常笔记。千瓜秀：近30天，完美日记更新了30条笔记，平均点赞3241次。如此优质、高频次的首页内容，无疑可以为私域池承接和留存更多的公域流量。
首页的笔记质量很差，甚至没有品牌号的笔记。与完美日记相比，“勤奋”的品牌账号转化率必然偏低，难以留住用户。
新模式下，众多品牌在账号首页的内容上再次站在了同一起跑线上。能够在这个时候带头的品牌，无疑能够更好地获得小红书号店整合转型带来的流量红利。
04 总结
完美日记的成功，不仅是KOL营销和私域运营的结果，也是多种因素综合作用的结果。但毫无疑问，完美日记的私域社区运营策略值得我们借鉴和研究。
尤其是在小红书职业账号更加私密的时代，学习完美日记的私人领域，可以给具有企业资质的职业账号一个更高的起点，帮助具有个人资质的职业账号向纵深发展。专业账号营销注意事项如下：
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