小红书：真诚经营，用心创造”的商业价值观(图)

5月6日消息，小红书近日启动了《社区商业公约》，提出商户和品牌在交易和营销方面的相关合同。恰巧很多人都从小红书品牌的推广中得到了更多的好处，让它蓬勃发展，对行业的推动也更大。

据报道，小红书在此前推出的《社区公约》的基础上，新增了《社区商业公约》，明确商家可以保护创意资产，通过专业账户运营，反对“假种草”。和品牌权利和责任。这也是小红书第一次系统地表达了社区的商业规范和主张小红书商家，明确了“诚信经营，用心创造”的商业价值观。

小红书社区商业公约全文如下：

01 交易

1.1平台尊重和保护企业和品牌的创意资产

创意是智慧与美学的结晶。只有充分尊重和保护创意资产，才能不断创造新的多元价值，为消费者带来发现的乐趣，让社区生生不息。兴趣。平台将不断升级对商家和品牌的IP、原创设计、内容的知识产权保护机制，让商家和品牌真正将精力投入到创新上，不受抄袭等侵权行为的影响。

1.2请通过专业账号进行认证，并以清晰明确的身份在社区运营

买卖双方在信息上并不是天生平等的，消费者很难对商家背后的资质、商品和服务质量等有深入的了解。为了维权平台提供专业的账号认证功能，对商家的身份进行验证和认证，保障消费者对交易资格、历史交易、评价等信息的知情权。基于专业的账户体系，商家和品牌也可以更好地向用户识别自己的身份进行业务运营，并享受平台赋能的一系列工具，降低信任成本和交易摩擦，提高业务效率。

1.3请将您用心创造的产品或服务通过内容分享给社区用户

以小红书、笔记或直播等内容形式，是一种更精准、低成本的触达和连接消费者的方式。数以亿计的用户在小红书上通过笔记等形式联系在一起。无论他们的兴趣、审美和产品多么渺小，他们总能准确找到志同道合的“同胞”。同时，积累的内容也能塑造一个更好的企业或品牌形象小红书商家，更利于在社区中持续曝光。

1.4请客观介绍您的商品和服务

稳定繁荣的商业生态源于客户的信任。请在用户收到的产品或服务与卖家描述一致的基础上，规范您的产品或服务介绍和沟通中传达的信息，不得过度粉饰和夸大。同时，在公平的双向交流中，会给用户带来满足甚至超出预期的体验，用户也会得到信任和口碑回报。这是对小红书社区长期运营的真诚建议。

1.5请在平台完成交易，保护买卖双方的权益

法律可以避免交易过程中的摩擦和纠纷。当交易发生在平台上时，小红书有能力充当中立的第三方，保护双方的权利和体验。同时，这也让小红书能够更好地赋能商家和品牌，与用户持续连接，助力更多新兴企业和品牌在这里成长。请不要在个人页面、评论、私信等场景中引导站外交易。

02 营销

2.1请通过蒲公英平台寻求与创作者的内容合作

与创作者内容的合作也是供需匹配。平台对创作者的个人风格和内容受众有更全面的信息和了解，可以在兼顾效率、成本和适配的同时，为商家和品牌提供更多的合作搭配建议。同时，平台将通过内容审核等方式确保合作内容的真实性和质量，降低合作中履约风险，保护商家和品牌方的权益。在这个过程中，虽然可能会产生一些成本，但最终还是可以建立一个更健康、互惠互利的合作生态系统。该平台是一个共同建设者和健康生态系统的一部分，而不是消费者和索赔人。

2.2请确保创作者的协作内容基于真实体验，避免过度干扰

每个用户都有自己的生活方式、审美和创意风格，与粉丝保持信任的方式也不同。在内容合作中，创作者根据自己的风格和受众，帮助企业和品牌探索传播点、创造内容、传递商业价值和建立影响力。如果内容是假的与否，多重内容的价值就会失去基础。作为发起者，商家和品牌有义务通过提供样品、线下体验等方式，确保创作者的内容来自真实体验。请不要过度干涉用户的真诚表达，持续生产出消费者可以接受的多样化产品。说服和承认。合作内容。

2.3请在营销行为中承担并坚持社会价值观和人文关怀

营销不仅传达企业或品牌的产品价值和品牌主张，还传达其背后的企业理念和社会责任。因此，在服务好消费者需求的同时，请不要通过蹭球、制造性别或群体对抗、销售焦虑来获得关注和点击。请注意保护未成年人和弱势群体。

2.4请尊重你的竞争对手

良好的营商环境，让每一个企业和品牌都能专注于长远发展。以抹黑、踩踏、恶意举报等方式陷害对手的不正当竞争行为，只会给双方带来损失，最终消耗消费者的信任。因此，请尊重你的对手，公平竞争。该平台还将全面保护商家和品牌免受恶意竞争，并在社区中安心运营。

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