内容社区
小红书入住
与其他电商平台不同,小红书从社区起步[15]。一开始,用户专注于在社区分享海外购物体验。后来,除了美容和个人护理,小红书还出现在小红书上,分享运动、旅游、家居、旅游、酒店、餐饮等方面的信息。 [61] 消费者体验和生活方式的方方面面
2016年初,小红书将人工操作的内容改为机器配送的形式。通过大数据和人工智能,将社区中的内容精确匹配到感兴趣的用户,从而改善用户体验[62]。
作为生活方式社区小红书商家,小红书最大的独特之处在于,大部分互联网社区更多地依赖在线虚拟身份,小红书用户发布的内容来自现实生活。分享用户必须有丰富的经验。只有体验生活和消费,小红书才有内容可以分享,进而吸引粉丝的关注[63]。
大多数在线社区是虚拟社区,用户在线消费内容,在线体验。而小红书被称为“立体社区”[64],因为用户无论是看美食还是旅游目的地,都必须回到现实生活中消费,才能完成这种体验[63]。
在小红书,一个用户的“线上分享”消费体验触发“社区互动”,可以推动其他用户“线下消费”小红书商家,而这些用户又会进行更多的“线上分享”,最终形成良性循环。随着人们的生活越来越数字化,小红书社区在“消费升级”的浪潮中发挥着更大的社会价值[63]。
过去几年,完美日记、钟雪高、小仙豆、谷雨、玛雅等新品牌在小红书上成长起来。惠立、百雀羚、大白兔、李宁等老品牌都通过小红书进行了更新换代。受到很多年轻人的喜爱,成为新消费品牌的代表。小红书也成为助力新消费、赋能新品牌的重要阵地[63]。
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